Veelgestelde vragen

Bestellingen die vóór 14:00 uur op een werkdag worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verwerkt en aan PostNL overgedragen voor verzending. De geschatte verzendtijd die ik aangeef is echter alleen bedoeld als richtlijn en hieraan kunnen geen garanties worden ontleend. Ik streef er altijd naar om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden!

Het spijt mij als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen na het plaatsen van je bestelling. Dit kan soms gebeuren, maar ik help je graag verder! Controleer eerst je spamfolder, omdat de bevestigingsmail daar mogelijk terecht is gekomen. Als je de mail niet kunt vinden, neem dan zo snel mogelijk contact met mij op door een mail te sturen (met je naam & adres) naar info@cado47.nl. Ik zal er dan voor proberen zorgen dat je alle benodigde informatie krijgt en je bestelling wordt bevestigd!

Ik begrijp dat het teleurstellend kan zijn als je bestelling nog niet is aangekomen. Zodra ik jouw bestelling verzend, heb ik helaas geen controle meer over het bezorgproces. In dit geval raad ik je aan om vanaf het moment van verzenden 5 werkdagen te wachten. Mocht je jouw bestelling dan nog niet ontvangen hebben, dan adviseer ik je om eerst contact op te nemen met PostNL voor verdere assistentie.

Mocht je er met PostNL niet uitkomen, stuur mij dan een beschrijving van het probleem en een kopie van je bestelbevestiging naar info@cado47.nl. Dan ga ik kijken wat ik voor je kan doen!

Deze (web)winkel wordt met veel liefde gerund door 1 persoon. Om ervoor te zorgen dat ik je de best mogelijke service kan bieden en om voldoende tijd te hebben om je persoonlijk te helpen bij je aankoop, vraag ik je vriendelijk om een afspraak te maken voordat je langskomt. Dit stelt mij in staat om de winkeluren te beperken tot twee avonden, zodat we zowel online als offline aan je behoeften kunnen voldoen. We kijken ernaar uit om je te verwelkomen!

Als je op zoek bent naar een cadeaukaart, omdat je bijvoorbeeld niet weet wat je aan iemand wilt geven, dan zijn er 2 handige opties! Zo kun je jouw cadeaukaart rechtstreeks in de winkel ophalen tijdens openingstijden, maar mocht je liever online willen bestellen dan hebben we ook een online bestelmogelijkheid beschikbaar. Wanneer je online bestelt, wordt de cadeaukaart zorgvuldig verpakt in een mooie verpakking en naar jou of de ontvanger verzonden. Mocht je nog wat meer informatie willen over het aanschaffen van een cadeaukaart, neem dan gerust contact met mij op!

Wat jammer dat je niet tevreden bent over je bestelling! Stuur een mail met je naam, het probleem en je bestelnummer naar info@cado47.nl. Dan ga ik voor je kijken hoe we dit kunnen oplossen! Mochten we er niet uitkomen, dan zal ik je uitleggen hoe het retourproces werkt.

Wat jammer dat je jouw bestelling wilt annuleren. Om dit proces zo soepel mogelijk te laten verlopen, raad ik je aan om direct contact op te nemen via info@cado47.nl. Vermeld hierbij je naam en bestelnummer of stuur een kopie van je bestelbevestiging mee. Afhankelijk van de status van je bestelling kijken wij dan hoe ik je het beste kan helpen!